Aviso de privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Este aviso explica qué recopila AdCare, qué hacemos con eso, a quién llega y qué puede pedirnos al respecto. En lenguaje claro, sin nada escondido en letra chica.
La versión de un minuto
- Las mediciones y los recordatorios se guardan en infraestructura de AdCare ubicada en Estados Unidos, operada conforme a los estándares de HIPAA. Nunca los vendemos ni los usamos para publicidad.
- La pantalla de la casa no graba video ni graba el sonido del ambiente. La cámara y el micrófono se activan solo cuando usted los usa.
- No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual.
- Usted decide quién forma parte de su hogar. Nadie fuera de él ve nada.
- Como residente de California puede pedirnos que le informemos, que borremos, que corrijamos y que limitemos el uso de información sensible.
El resto de esta página es el detalle detrás de esos cinco puntos.
Quiénes somos
“AdCare”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a AdCare, un producto de Nexon System Inc. — el proveedor de la plataforma de cuidado de adultos mayores descrita en este sitio.
Domicilio postal: Nexon System Inc., 12062 Valley View St #245, Garden Grove, CA 92845, Estados Unidos.
Contacto de privacidad: info@adcare.ai o +1 714 210 1979.
Qué recopilamos
Usando las categorías que emplea la ley de California (CCPA/CPRA), AdCare recopila:
- Identificadores — nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio de instalación, nombre de cuenta.
- Información de salud y signos vitales — pulso, movimiento, rutina diaria, mediciones de los equipos que usted vincula, notas de medicamentos. Bajo la ley de California esto es información personal sensible.
- Mediciones de los equipos — del anillo inteligente, el reloj o el tensiómetro que vincule. Los equipos envían mediciones, nunca imágenes ni audio.
- Voz — únicamente cuando usted llama al asistente o hace una llamada desde la pantalla de la casa; fuera de esos momentos el micrófono no escucha. Lo que usted dice se envía a un servicio de reconocimiento de voz en la nube, bajo un acuerdo de protección de datos, para convertirlo en texto; ese texto es con lo que se arma la respuesta.
- Fotos que usted decide tomar — por ejemplo una receta, para que la pantalla se la lea. La cámara nunca se enciende sola.
- Datos de contacto de la familia — que usted o alguien del hogar proporciona para que las alertas puedan llegarles.
- Información técnica — registros de error, versión del software, conectividad del equipo, usados para mantenerlo funcionando.
- Información de pago — si contrata el servicio. Los números de tarjeta los resguarda nuestro procesador de pagos; nosotros no guardamos el número completo.
- Lo que usted nos envía — al dejar su número, agendar una demo o llamar a la línea.
De dónde viene
- Directamente de usted — al contratar, al llamar, al llenar un formulario.
- De los equipos que están en la casa — la pantalla de AdCare, el anillo inteligente, un reloj o un tensiómetro que vincule.
- De familiares dentro de su hogar, o de una organización de cuidado si recibe AdCare a través de una.
- De los equipos de medición que usted decida conectar.
Para qué lo usamos
- Seguir la rutina diaria y avisar a la familia cuando algo se sale del rango.
- Hacer funcionar lo que usted active: recordatorios de medicamentos, llamadas, entretenimiento, el asistente de voz.
- Ayudarle cuando llama a la línea y resolver fallas de los equipos.
- Mantener el sistema seguro y funcionando — detectar fallas, prevenir abusos.
- Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos de las personas involucradas.
No usamos su información para publicidad conductual y no armamos perfiles para vendérselos a nadie.
A dónde van los datos realmente
Con claridad, para que sepa exactamente qué ocurre:
- Los servidores están en Estados Unidos, sobre infraestructura de nube multirregión operada conforme a los estándares de HIPAA. Ahí viven las mediciones, los recordatorios de medicamentos y los registros del hogar, cifrados en tránsito y en reposo.
- Una parte corre en el equipo que está en la casa — el reconocimiento de la frase de activación “Hey Joe” y los avisos e instrucciones grabados en el equipo. Por eso sigue hablando y avisando sin internet, dejando registro de lo que pasó y enviándolo cuando vuelve la línea. Hacerle una pregunta nueva al asistente no es una de esas partes: eso sí necesita conexión.
- El asistente responde preguntas usando un servicio de IA en la nube con el que tenemos un acuerdo de protección de datos que cubre información de salud. Cuando usted le pregunta algo, la pregunta y la información necesaria para responderla se envían ahí para procesarse. Puede apagar el asistente en Configuración y todo lo demás sigue funcionando.
Describimos cómo funciona el sistema de verdad, y decimos dónde están los límites en vez de redondearlos hacia arriba.
A quién llega
- Las personas de su hogar — las que usted agrega. Usted decide, y puede quitarlas cuando quiera.
- Organizaciones de cuidado — si recibe AdCare a través de una clínica, un senior center o una agencia de home health, ven los datos necesarios para atenderlo.
- Nuestros proveedores — alojamiento en la nube en Estados Unidos, un servicio de IA en la nube para las respuestas del asistente, envío de mensajes y correos, la línea telefónica, el procesamiento de pagos. Todo proveedor que toca información de salud está cubierto por un acuerdo de protección de datos con nosotros. Solo pueden usar los datos para hacer ese trabajo para nosotros, nunca para fines propios.
- Cuando la ley lo exige — orden judicial, requerimiento legal, o cuando sea necesario para evitar una amenaza a la vida.
- En una transferencia del negocio — en una fusión o venta, los datos pueden transferirse con el negocio; este aviso los sigue rigiendo hasta que se le notifique un cambio.
No vendemos ni compartimos para publicidad
AdCare no vende información personal y no la comparte para publicidad conductual de contexto cruzado, según define esos términos la ley de California. No lo hemos hecho en los 12 meses anteriores.
Como no hay nada de qué salirse, este sitio no tiene un enlace de “No vender ni compartir mi información personal”. De todos modos respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) si su navegador la envía.
Sus derechos en California
Bajo la CCPA/CPRA usted tiene derecho a:
- Saber — qué información tenemos sobre usted, de dónde salió, qué hacemos con ella y quién la recibe.
- Borrar — pedirnos que eliminemos su información, salvo lo que estamos obligados a conservar.
- Corregir — arreglar información equivocada.
- Limitar el uso de información sensible — los datos de salud son sensibles. Los usamos únicamente para prestar el servicio que usted pidió, nunca para inferir características sobre usted.
- Oponerse a la venta o al intercambio — no hacemos ninguna de las dos, así que no hay de qué salirse.
- No discriminación — ejercer estos derechos no hará que le nieguen el servicio, le cobren más ni le den algo peor.
Cómo pedirlo: escriba a info@adcare.ai o llame al +1 714 210 1979. Primero verificamos su identidad — ese paso existe para que nadie más pueda obtener sus datos. Un agente autorizado puede presentar la solicitud por usted con permiso por escrito.
Respondemos dentro del plazo que permite la ley de California (por lo general 45 días, prorrogables otros 45 con aviso).
Shine the Light
El Civil Code §1798.83 de California permite a los residentes de California preguntar sobre información personal divulgada a terceros para el marketing directo de esos terceros. AdCare no hace ese tipo de divulgaciones. Para preguntar, escriba a info@adcare.ai.
Información médica, HIPAA y CMIA
En California, una empresa que ofrece software o hardware para que los consumidores manejen su propia información médica queda sujeta a la Confidentiality of Medical Information Act (CMIA). AdCare maneja la información médica sobre esa base: no se divulga salvo con su permiso o cuando la ley lo exige.
Sobre HIPAA, con claridad: HIPAA obliga según el tipo de entidad — hospitales, clínicas, aseguradoras y sus contratistas — no según el tipo de dato. AdCare corre sobre infraestructura conforme a HIPAA y opera con ese estándar de punta a punta. Cuando usted recibe AdCare a través de una clínica, un senior center o una agencia de home health, esa organización es la entidad cubierta y AdCare actúa como su business associate bajo un Business Associate Agreement. Cuando una familia compra AdCare directamente, HIPAA no rige por sí misma esa relación — las protecciones son las mismas, y la ley que nos obliga es la que sigue abajo.
Para las familias que compran directamente, la ley que nos rige en California es la CMIA — y en un punto es más estricta que HIPAA: usted puede demandarnos directamente si su información médica se divulga indebidamente, algo que HIPAA no permite.
Las protecciones vigentes hoy:
- Datos cifrados en tránsito y en reposo.
- Acceso por rol — cada persona ve únicamente su propio hogar u organización.
- Respaldos cifrados de forma periódica.
- Proveedores de infraestructura cubiertos por acuerdos de protección de datos para información de salud.
Qué ley le aplica depende de cómo obtuvo AdCare. Si no le queda claro, pregúntenos y le decimos con claridad cuál cubre a su hogar.
Cuánto tiempo lo conservamos
Conservamos cada categoría solo mientras haga falta para los fines de arriba:
- Mediciones de salud e historial de medicamentos — mientras use el servicio, para que las gráficas funcionen y hoy se pueda comparar con antes.
- Datos de cuenta y de contacto — mientras la cuenta esté activa.
- Registros de transacciones y facturación — durante los periodos que exigen las reglas contables y fiscales.
- Registros técnicos — durante la ventana corta que se necesita para diagnosticar fallas.
- Conversaciones con el asistente — hoy se conservan para que usted y su familia puedan revisarlas; todavía no hay vencimiento automático, pero las borramos si nos lo pide.
Cuando deje de usar el servicio puede pedirnos que borremos. Los datos guardados en la pantalla de la casa se borran cuando el equipo se restablece.
Cómo lo protegemos
Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso por rol y hacemos respaldos cifrados de forma periódica. Los servidores están sobre infraestructura de nube multirregión en Estados Unidos, operada conforme a los estándares de HIPAA.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si un incidente afecta su información personal, se lo notificamos según lo exige la ley de California.
Cookies y rastreo en este sitio web
El sitio de adcare.ai no corre analítica de terceros, no tiene píxeles de publicidad y no carga tipografías ni scripts desde servidores externos.
Guarda exactamente una cosa en su dispositivo: el idioma que eligió (una cookie llamada lang más una entrada en el almacenamiento del navegador). Sirve para devolverlo a la versión en su idioma — español, inglés o vietnamita — no para identificarlo.
Do Not Track: el sitio no lo rastrea, así que no hay comportamiento que cambiar cuando llega una señal DNT.
Menores de edad
AdCare es para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años, y la borramos si la encontramos. Los padres que detecten algo pueden escribir a info@adcare.ai.
Usuarios fuera de California
Este aviso está escrito sobre el marco de California porque ahí operamos. Si usted está en otro lugar, igual puede ejercer los derechos descritos aquí, y donde su ley local otorgue derechos más amplios, esos aplican.
Cuando este aviso cambia
Actualizamos la fecha de arriba cada vez que lo revisamos. Los cambios que afecten sus derechos de forma sustancial se anuncian con anticipación por correo o en la pantalla de la casa.
Contacto
Preguntas o solicitudes de privacidad: info@adcare.ai · +1 714 210 1979. Sin formularios — contesta una persona.