Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 1 tháng 9, 2026
Chính sách này nói rõ AdCare thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, và bạn có quyền gì. Chúng tôi viết bằng tiếng thường ngày, không giấu điều gì trong chữ nhỏ.
Tóm tắt trong một phút
- Số đo và lời nhắc lưu trên hạ tầng của AdCare đặt tại Hoa Kỳ, vận hành theo chuẩn HIPAA. Chúng tôi không bán và không dùng cho quảng cáo.
- Màn hình trong nhà không quay phim, không ghi âm nền. Camera và micro chỉ bật khi bạn chủ động dùng.
- Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ cho quảng cáo theo hành vi.
- Bạn quyết ai được vào hộ của mình. Người ngoài hộ không xem được gì.
- Là cư dân California, bạn có quyền yêu cầu biết, xoá, sửa, và giới hạn cách dùng thông tin nhạy cảm.
Phần dưới nói chi tiết từng điểm.
Chúng tôi là ai
"AdCare", "chúng tôi" trong trang này là AdCare, sản phẩm của Nexon System Inc. — đơn vị cung cấp nền tảng chăm sóc người cao tuổi mô tả trên website này.
Địa chỉ nhận thư: Nexon System Inc., 12062 Valley View St #245, Garden Grove, CA 92845, Hoa Kỳ.
Liên hệ về quyền riêng tư: info@adcare.ai hoặc gọi +1 714 210 1979.
Chúng tôi thu thập gì
Theo cách phân nhóm của luật California (CCPA/CPRA), AdCare thu thập những nhóm sau:
- Thông tin định danh — tên, số điện thoại, email, địa chỉ lắp đặt, tên tài khoản.
- Thông tin sức khoẻ và sinh hiệu — nhịp tim, vận động, nếp sinh hoạt, dữ liệu từ máy đo bạn kết nối, ghi chú thuốc. Đây là thông tin cá nhân nhạy cảm theo luật California.
- Số đo từ thiết bị — nhẫn thông minh, đồng hồ, máy đo huyết áp bạn kết nối. Thiết bị gửi số đo, không gửi hình ảnh hay âm thanh.
- Giọng nói — chỉ khi bạn gọi trợ lý hoặc gọi điện qua màn hình trong nhà; ngoài những lúc đó micro không thu. Đoạn bạn nói được gửi tới một dịch vụ nhận dạng giọng nói trên đám mây, có thoả thuận bảo vệ dữ liệu, để chuyển thành chữ; phần chữ đó mới dùng để trả lời.
- Hình chụp bạn chủ động chụp — ví dụ chụp toa thuốc để máy đọc giúp. Camera không tự bật.
- Thông tin liên hệ người thân — do bạn hoặc người trong hộ cung cấp để nhận thông báo.
- Thông tin kỹ thuật — nhật ký lỗi, phiên bản phần mềm, tình trạng kết nối của thiết bị, phục vụ việc giữ máy chạy được.
- Thông tin thanh toán — nếu bạn mua dịch vụ. Số thẻ do đơn vị xử lý thanh toán giữ, chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ.
- Thông tin bạn chủ động gửi — khi để lại số, đặt lịch demo, hoặc gọi tổng đài.
Thông tin đến từ đâu
- Trực tiếp từ bạn — khi đăng ký, gọi điện, điền biểu mẫu.
- Từ thiết bị đặt tại nhà — màn hình AdCare, nhẫn thông minh, đồng hồ, máy đo bạn kết nối.
- Từ người thân trong hộ hoặc cơ sở chăm sóc, nếu bạn nhận dịch vụ qua họ.
- Từ máy đo bạn chủ động kết nối.
Dùng để làm gì
- Theo dõi nếp sinh hoạt và gửi cảnh báo cho người thân khi có điều khác thường.
- Vận hành các tính năng bạn bật: nhắc thuốc, gọi điện, nội dung giải trí, trợ lý giọng nói.
- Hỗ trợ khi bạn gọi tổng đài, xử lý sự cố thiết bị.
- Giữ hệ thống an toàn và chạy được — phát hiện lỗi, chống lạm dụng.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để quảng cáo theo hành vi, và không xây hồ sơ để bán cho bên thứ ba.
Dữ liệu đi đường nào
Nói thẳng để bạn biết chính xác chuyện gì xảy ra:
- Máy chủ đặt tại Hoa Kỳ, trên hạ tầng đám mây đa vùng vận hành theo chuẩn HIPAA. Số đo, lời nhắc thuốc, hồ sơ hộ gia đình lưu ở đó, mã hoá cả lúc truyền lẫn lúc lưu.
- Một phần chạy ngay trên máy trong nhà — nhận biết câu gọi “Hey Joe”, các câu nhắc và hướng dẫn thu sẵn. Nhờ vậy mất Internet máy vẫn nói và vẫn nhắc, việc đã làm được ghi tạm rồi gửi đi khi có mạng. Phần trợ lý trả lời câu hỏi mới KHÔNG nằm trong số đó: phần đó cần có mạng.
- Trợ lý trả lời câu hỏi bằng dịch vụ AI đám mây mà chúng tôi đã ký thoả thuận bảo vệ dữ liệu, có phạm vi phủ thông tin y tế. Khi bạn hỏi trợ lý, câu hỏi và phần thông tin cần để trả lời được gửi tới dịch vụ đó xử lý. Không muốn dùng trợ lý thì tắt được trong Cài đặt, các phần còn lại vẫn chạy.
Chúng tôi mô tả đúng cách hệ thống đang chạy, và nói rõ giới hạn nằm ở đâu thay vì làm tròn lên.
Chia sẻ với ai
- Người trong hộ — những người bạn thêm vào. Bạn quyết, và có thể gỡ bất cứ lúc nào.
- Cơ sở chăm sóc — nếu bạn nhận dịch vụ qua phòng khám, senior center hay home health agency, họ thấy phần dữ liệu cần cho việc chăm sóc bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi — hạ tầng đám mây tại Hoa Kỳ, dịch vụ AI cho phần trợ lý trả lời, gửi tin nhắn/email, tổng đài gọi điện, thanh toán. Bên nào chạm tới thông tin y tế đều có thoả thuận bảo vệ dữ liệu với chúng tôi. Họ chỉ được dùng dữ liệu để làm việc cho chúng tôi, không được dùng cho mục đích riêng.
- Khi luật yêu cầu — theo trát, lệnh của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần ngăn nguy hiểm tính mạng.
- Khi chuyển nhượng doanh nghiệp — nếu có sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu có thể chuyển theo; chính sách này vẫn ràng buộc bên nhận cho tới khi có thông báo thay đổi.
Chúng tôi không bán, không chia sẻ để quảng cáo
AdCare không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo xuyên ngữ cảnh, theo nghĩa của luật California. Trong 12 tháng gần nhất chúng tôi không làm việc đó.
Vì không bán và không chia sẻ, trang này không có nút "Do Not Sell or Share My Personal Information" — không có gì để tắt. Chúng tôi vẫn tôn trọng tín hiệu Global Privacy Control (GPC) nếu trình duyệt của bạn gửi.
Quyền của cư dân California
Theo CCPA/CPRA, bạn có các quyền sau:
- Quyền được biết — chúng tôi có thông tin gì về bạn, lấy từ đâu, dùng làm gì, chia sẻ với ai.
- Quyền xoá — yêu cầu xoá thông tin của bạn, trừ phần luật buộc phải giữ.
- Quyền sửa — sửa thông tin sai.
- Quyền giới hạn dùng thông tin nhạy cảm — dữ liệu sức khoẻ thuộc nhóm nhạy cảm. Chúng tôi chỉ dùng nó để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu, không dùng vào việc suy đoán đặc điểm cá nhân.
- Quyền chọn không bán/chia sẻ — chúng tôi không làm việc đó, nên không có gì để bạn phải chọn.
- Quyền không bị phân biệt đối xử — dùng quyền của mình không làm bạn bị từ chối dịch vụ, tính giá cao hơn hay nhận chất lượng kém hơn.
Cách yêu cầu: gửi email info@adcare.ai hoặc gọi +1 714 210 1979. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý — đây là bước bắt buộc để người khác không lấy được dữ liệu của bạn. Người được bạn uỷ quyền cũng gửi yêu cầu được, kèm giấy uỷ quyền.
Chúng tôi phản hồi trong thời hạn luật California quy định (thông thường 45 ngày, gia hạn thêm 45 ngày nếu cần và có báo trước).
Shine the Light
Theo Civil Code §1798.83, cư dân California có quyền hỏi về việc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị trực tiếp. AdCare không chia sẻ như vậy. Muốn hỏi thì gửi info@adcare.ai.
Thông tin y tế, HIPAA và CMIA
Ở California, doanh nghiệp cung cấp phần mềm hoặc phần cứng để người dùng quản lý thông tin y tế của mình phải theo Confidentiality of Medical Information Act (CMIA). AdCare xử lý thông tin y tế theo hướng đó: không tiết lộ ra ngoài trừ khi bạn cho phép hoặc luật buộc.
Về HIPAA, nói cho rõ: HIPAA ràng buộc theo tư cách tổ chức — bệnh viện, phòng khám, hãng bảo hiểm và nhà thầu của họ — chứ không ràng buộc theo loại dữ liệu. AdCare chạy trên hạ tầng tuân thủ HIPAA và vận hành theo chuẩn đó xuyên suốt. Khi bạn nhận dịch vụ qua phòng khám, senior center hay home health agency, tổ chức đó là bên chịu sự điều chỉnh của HIPAA và AdCare là business associate của họ, ràng buộc bằng Business Associate Agreement. Khi gia đình mua thẳng, HIPAA không tự nó điều chỉnh quan hệ đó — các biện pháp bảo vệ vẫn y nguyên, còn luật ràng buộc chúng tôi là luật nói ở đoạn dưới.
Với gia đình mua thẳng, luật áp dụng cho chúng tôi ở California là CMIA — và ở một điểm nó còn chặt hơn HIPAA: bạn có quyền kiện trực tiếp nếu thông tin y tế của bạn bị tiết lộ trái phép, điều mà HIPAA không cho phép.
Các biện pháp bảo vệ đang áp dụng:
- Mã hoá dữ liệu cả lúc truyền lẫn lúc lưu.
- Phân quyền theo vai trò — mỗi người chỉ thấy phần thuộc hộ hoặc cơ sở của mình.
- Sao lưu định kỳ có mã hoá.
- Nhà cung cấp hạ tầng có thoả thuận bảo vệ dữ liệu phủ thông tin y tế.
Luật nào áp dụng cho bạn là tuỳ vào cách bạn có AdCare. Chưa rõ thì hỏi chúng tôi, chúng tôi nói thẳng trường hợp hộ của bạn rơi vào luật nào.
Giữ dữ liệu bao lâu
Chúng tôi giữ mỗi loại thông tin chừng nào còn cần cho mục đích đã nêu, cụ thể là:
- Số đo sức khoẻ và lịch sử nhắc thuốc — trong thời gian bạn còn dùng dịch vụ, để vẽ biểu đồ và so với các lần đo trước.
- Thông tin tài khoản và liên hệ — trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch và chứng từ — theo thời hạn kế toán và thuế bắt buộc.
- Nhật ký kỹ thuật — trong thời gian ngắn cần cho việc xử lý sự cố.
- Hội thoại với trợ lý — hiện được giữ lại để bạn và người thân xem lại; chưa có cơ chế tự xoá theo thời hạn, nhưng bạn yêu cầu xoá là chúng tôi xoá.
Ngưng dịch vụ thì bạn yêu cầu xoá được. Phần dữ liệu nằm trên máy trong nhà bị xoá khi máy được thiết lập lại.
Chúng tôi giữ an toàn thế nào
Chúng tôi mã hoá dữ liệu cả lúc truyền lẫn lúc lưu, giới hạn quyền truy cập theo vai trò, và sao lưu định kỳ có mã hoá. Máy chủ nằm trên hạ tầng đám mây đa vùng tại Hoa Kỳ, vận hành theo chuẩn HIPAA.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi thông báo theo quy định của luật California.
Cookie và theo dõi trên website này
Trang giới thiệu adcare.ai không có công cụ phân tích của bên thứ ba, không có pixel quảng cáo, không nhúng font hay script từ máy chủ bên ngoài.
Trang chỉ lưu một thứ trên máy bạn: lựa chọn ngôn ngữ (cookie tên lang và một mục trong bộ nhớ trình duyệt). Nó chỉ dùng để lần sau vào đúng bản theo tiếng của bạn — Việt, Anh hay Tây Ban Nha — không dùng để nhận diện bạn.
Do Not Track: trang không theo dõi bạn nên không có hành vi nào để thay đổi khi nhận tín hiệu DNT.
Trẻ em
AdCare dành cho người lớn. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện có, chúng tôi xoá. Phụ huynh phát hiện thì báo info@adcare.ai.
Người dùng ngoài California
Chính sách này viết theo khung luật California vì đó là nơi chúng tôi hoạt động. Bạn ở bang khác hoặc nước khác vẫn dùng được các quyền nêu trên; nơi bạn ở có luật cho quyền rộng hơn thì áp dụng phần rộng hơn.
Khi chính sách thay đổi
Chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang mỗi lần sửa. Thay đổi ảnh hưởng lớn tới quyền của bạn thì chúng tôi báo trước qua email hoặc trên màn hình trong nhà.
Liên hệ
Thắc mắc hoặc yêu cầu về quyền riêng tư: info@adcare.ai · +1 714 210 1979. Không cần điền form, gọi là gặp người thật.