Términos del servicio
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Este es el acuerdo entre usted y AdCare cuando usa nuestros equipos, aplicaciones y servicio. Lea con cuidado “No es un servicio de emergencia” y “Limitación de responsabilidad” — esos dos son los que más importan.
Aceptación de estos términos
Usar AdCare significa que acepta estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
Debe tener 18 años o más para abrir una cuenta y celebrar un contrato de servicio.
No es un servicio de emergencia
AdCare no reemplaza al 911. Seguimos la rutina diaria y enviamos alertas a los familiares o al personal de cuidado que usted designe. No enviamos una ambulancia, no mandamos a nadie a la casa y no garantizamos que alguien responda dentro de un tiempo determinado.
Ante una emergencia — una caída, dolor en el pecho, dificultad para respirar, un incendio, un robo — llame al 911.
No es un dispositivo médico
AdCare no cuenta con autorización de la FDA y no es un dispositivo médico. Las mediciones que se muestran son solo de referencia y no sirven para diagnosticar, tratar ni decidir un cambio de medicamento.
Las decisiones de salud le corresponden a un médico o a un profesional calificado. No suspenda un medicamento ni falte a una cita por un número en la pantalla.
De qué depende el servicio
AdCare depende de cosas fuera de nuestro control. El servicio puede interrumpirse o pasar por alto un evento cuando:
- Se va la luz en la casa.
- Se cae el internet (el monitoreo en sitio continúa, pero las alertas a la familia necesitan conexión para entregarse).
- El anillo, el reloj o el tensiómetro se queda sin batería, o se retira un equipo.
- Un equipo queda sin vincular, fuera del alcance Bluetooth de la pantalla, o apagado.
- El anillo o el reloj no se usa, o la rutina cambia de golpe y el sistema todavía no aprendió el patrón nuevo.
- Una compañía telefónica, un proveedor de mensajería o el servicio de llamadas tiene una falla.
No prometemos detectar todos los eventos. AdCare es una capa adicional, no el reemplazo de una persona.
Cuentas y hogares
Quien abre la cuenta es responsable de a quién se agrega al hogar y de qué puede ver esa gente. Puede agregar o quitar personas cuando quiera.
Guarde su contraseña y su PIN; usted es responsable de la actividad bajo su cuenta.
La persona monitoreada debe saberlo y estar de acuerdo. Si instala AdCare para alguien más, es su responsabilidad decírselo y obtener su acuerdo, o tener autoridad legal para decidir por ella. Diseñamos el producto para que esa conversación sea más fácil: sin cámaras y sin grabación.
Equipos
Según su plan, los equipos los compra usted o se le entregan en comodato junto con el servicio. Su pedido indica cuál de las dos.
Los equipos en comodato siguen siendo propiedad de AdCare y deben devolverse al terminar el servicio, siguiendo nuestras instrucciones. Reponemos los equipos que fallan con el uso normal; el daño por mal uso o el daño intencional pueden cobrarse.
No abra, modifique ni instale otro software en los equipos — hacerlo puede detener el monitoreo sin que se note.
Cuotas, pago y renovación automática
El precio y el ciclo de facturación se indican con claridad antes de que usted acepte comprar. No hay cargos ocultos.
Si contrata una suscripción que se renueva automáticamente: se lo informamos con claridad antes del pedido, obtenemos su consentimiento por separado para la renovación automática y le enviamos una confirmación después de la compra — como lo exige la ley de renovación automática de California.
Cancelación: puede cancelar cuando quiera, por el mismo medio por el que contrató, o llamando al +1 714 210 1979 o escribiendo a info@adcare.ai. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que su pedido diga otra cosa.
Los impuestos y el envío, cuando apliquen, se agregan según corresponda.
Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Usar AdCare para monitorear a alguien que no lo sabe y no ha dado su acuerdo.
- Intentar llegar a los datos de otro hogar, ni interferir con el sistema.
- Revender ni sublicenciar el servicio sin un acuerdo de socio con nosotros.
- Usar el servicio para cualquier fin ilícito.
Propiedad intelectual
El software, la interfaz, el contenido y la marca de AdCare nos pertenecen o pertenecen a quienes nos los licencian. Puede usarlos dentro del servicio; no puede copiarlos ni hacer obras derivadas.
Los datos de su familia siguen siendo suyos. Los tratamos únicamente como se establece en el Aviso de privacidad.
Contenido y servicios de terceros
Algunas funciones muestran contenido de terceros (video, radio, audiolibros, contenido religioso) o dependen de servicios de terceros (telecomunicaciones, mensajería). No controlamos ese contenido y no somos responsables de él.
Exclusión de garantías
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, no otorgamos otras garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, o de que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.
Algunos estados no permiten ciertas exclusiones de garantía, así que puede que partes de esto no le apliquen.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, AdCare no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso, o de la imposibilidad de uso, del servicio.
Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el monto que usted pagó a AdCare en los 12 meses anteriores a que surgiera la reclamación.
Estos límites no aplican donde la ley de California no los permite, como en casos de dolo o negligencia grave, y nada de lo aquí escrito limita sus derechos bajo la ley de protección al consumidor de California.
Indemnización
Usted acepta indemnizar a AdCare frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento de estos términos, o de instalar AdCare para otra persona sin su acuerdo o sin autoridad legal.
Terminación
Puede dar de baja el servicio cuando quiera. Nosotros podemos suspender o limitar el servicio si usted incumple estos términos, no paga, o cuando sea necesario para proteger el sistema y a otros usuarios — con aviso previo, salvo en casos urgentes.
Al terminar: los equipos en comodato deben devolverse, y usted puede solicitar la eliminación de sus datos conforme al Aviso de privacidad.
Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la ley del Estado de California, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes.
Las controversias deberían empezar con una llamada telefónica — casi todo se resuelve en una sola. De lo contrario, las controversias van a un tribunal competente en California. Usted conserva el derecho de presentar una reclamación que califique ante la corte de reclamos menores.
Versiones en otros idiomas
AdCare se vende en más de un idioma, así que las versiones en español y en vietnamita de estos términos y de nuestro aviso de privacidad son textos de igual rango que el inglés, no traducciones de cortesía.
Conforme al Civil Code §1632 de California, cuando un contrato se negocia principalmente en español, chino, tagalo, vietnamita o coreano, usted tiene derecho a recibir la traducción de TODOS los documentos del contrato en ese idioma antes de firmar. Si le vendimos en uno de esos idiomas y no le entregaron la traducción, pídanosla y se la damos.
Cuando estos términos cambian
Podemos revisar estos términos. La fecha de arriba siempre refleja la versión vigente. Los cambios que reduzcan sus derechos se anuncian con anticipación por correo o en la pantalla de la casa; seguir usando el servicio después de que entren en vigor significa que los acepta.
Contacto
Preguntas sobre estos términos: info@adcare.ai · +1 714 210 1979.